Total Quality Management

Das Selbstverständnis von schülke beruht auf einem ganzheitlichen Qualitätsbegriff, der sich dabei nicht nur auf die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung im engeren Sinne bezieht. Er umfasst alle Aspekte, die auf die spezifische Lösung für den Kunden Einfluss nehmen – in jedem einzelnen Teilschritt. Wir setzen alles daran, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und behalten dabei unser Ziel „Null Fehler“ stets im Blick. Dabei berücksichtigen wir neben den Erwartungen und Forderungen unser Kunden beispielsweise auch Kosten und Zeitaufwand. Darüber hinaus fließen die Aspekte Arbeitssicherheit, Umweltmanagement, Führung und Zusammenarbeit in unser Qualitätsverständnis mit ein. Dieses ganzheitliche Qualitätsbewusstsein bei schülke schafft einen nachhaltigen Wert für Umwelt und Gesellschaft.

Wer zu den Besten gehören will, muss eigene Maßstäbe setzen. Immer mehr Normen, Gesetze und Richtlinien definieren die Handlungsrahmen für unsere Wirtschaft oder unsere Branche – die höheren Standards aber sind ein Anspruch, den wir uns selbst gesteckt haben.
Als eines der ersten Unternehmen mit unserer Ausrichtung hat schülke bereits 1996 ein integriertes Managementsystem etabliert. Es stellt sicher, dass die Aufbau- und Ablauforganisation unseres Unternehmens im Einklang mit unseren Unternehmensgrundsätzen und unserem richtungsweisenden Selbstverständnis steht. Als übergreifendes Instrument dient uns das integrierte Managementsystem, unsere Ziele im Sinne des Total-Quality-Gedankens zu erreichen.
Neben den internen Abläufen regelt es auch eine Vielzahl weiterer Einflussfaktoren: von der Erfüllung der Kundenerwartungen und -anforderungen über die Erhaltung der Arbeitssicherheit, die Schonung der Ressourcen bis zum Erkennen von Fehlern und ihrer Ursachen sowie die Bereitstellung des Personals und der Mittel. Es verbindet deshalb Regelungen der folgenden fünf Bereiche:

• Personalmanagement
• Umweltmanagement
• Arbeitssicherheitsmanagement
• Qualitätsmanagement
• Risikomanagement

Wir setzen uns in unserer Arbeit höchste Ansprüche und stellen uns damit selbstkritisch regelmäßigen Überprüfungen. Für diese Audits haben wir ein anspruchsvolles Verfahren aus internen und externen Prüfung-Systemen aufgebaut. Dieses wird nicht nur allen gesetzlichen Anforderungen gerecht, sondern vor allem auch den hohen, von uns selbst definierten, Qualitätsstandards. In das Prüfungssystem sind das gesamte Unternehmen und auch unsere Lieferanten mit einbezogen. Die Ergebnisse belegen einerseits die hohe Wirksamkeit unseres Managementsystems und zeigen uns andererseits auch Schwachstellen und Verbesserungspotenziale auf. Beides sind wertvolle Erkenntnisse, aus denen wir umgehend neue Optimierungsmaßnahmen ziehen können. Denn: Nach dem Audit ist vor dem Audit.