Total Quality Management
Spoločný cieľ: chybovosť nula
Schülke je založená na holistickom prístupe ku kvalite. Zahŕňa nielen kvalitu produktu alebo služby v užšom slova zmysle, ale všetky aspekty, ktoré majú dopad na konkrétne zákaznícke riešenia - a všetky jednotlivé čiastkové etapy. Vyvíjame všetko úsilie k neustálemu zlepšovaniu našich produktov a služieb s cieľom: "nulovej chyby". Napríklad počas procesu venujeme náležitú pozornosť nákladom a času okrem očakávania a požiadaviek našich zákazníkov. Do nášho konceptu kvality zahŕňame tiež oblasti bezpečnosti práce, environmentálneho manažmentu, vedenia a spolupráce. Tento dopyt po holistickej kvalite v spoločnosti Schülke vytvára viac ako ekonomický úspech: udržateľný príspevok k životnému prostrediu a spoločnosti
Integrovaný systém riadenia v Schülke
Tí, ktorí chcú byť medzi najlepšími, si musia stanoviť vlastné štandardy. Stále viac štandardov, zákonov a usmernení definuje rámec pre obchodné aktivity v našej ekonomike alebo v našom odbore - ako všeobecné pravidlo sme si však už skôr stanovili tieto vyššie štandardy. V tomto ohľade sme plne odhodlaní presadzovať. Ako jedna z prvých spoločností s naším založením sme založili Integrovaný systém riadenia už v roku 1996. Tento systém zabezpečuje, že štruktúra a organizácia našej spoločnosti sú v súlade s našou firemnou politikou a naším sebavedomím určujúcim trendy. Ako interdisciplinárny nástroj a v kontexte nášho konceptu Total Quality nám integrovaný systém riadenia umožňuje dosiahnuť naše ciele. Okrem interných procesov reguluje rad ďalších ovplyvňujúcich faktorov: od plnenia očakávaní a požiadaviek zákazníka až po dodržiavanie bezpečnosti práce, zachovanie zdrojov a identifikáciu chýb a ich príčin, ako aj zabezpečovania zamestnancov a zdrojov. Skladá sa teda z pravidiel a postupov pre nasledujúcich päť oblastí:
- Personálny management
- Management životného prostredia
- Riadenie bezpečnosti práce
- Riadenie kvality
- Riadenie rizík
Integrovaný systém riadenia pokrýva všetky oddelenia v našej centrále aj všetky dcérske spoločnosti. Jedna spoločnosť - jeden zjednocujúci štandard: o ktorom si môžu byť istí naši zákazníci po celom svete.
Audity - Kvalita musí byť preskúmaná
Pokiaľ ide o to, čo robíme, stanovili sme si tie najvyššie štandardy. Vo výsledku sa podrobujeme pravidelným sebakritickým kontrolám. Pre tieto audity sme zaviedli sofistikovaný proces zahŕňajúci interné a externé kontrolné systémy. Sú splnené nielen všetky zákonné požiadavky, ale tiež a predovšetkým vysoké štandardy kvality, ktoré sme sami definovali. Celá spoločnosť plus naši dodávatelia sú zahrnutí do kontrolného systému. Výsledky týchto auditov na jednej strane podčiarkujú vysokú účinnosť nášho systému riadenia - a na druhej tiež upozorňujú na všetky slabiny a možnosti zlepšenia. Cenné informácie, ktoré okamžite vedú k novým optimalizačným opatreniam.